Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso – 

Política de Devolución y Reembolso – Mercado Pago

En Alma en Calma Tienda, todos los productos comercializados son productos digitales (ebooks, guías, audios y materiales descargables).

La entrega del producto se realiza de forma automática e inmediata luego de que el pago sea aprobado a través de Mercado Pago u otros medios habilitados en la tienda.

Carácter final de la compra

Debido a la naturaleza digital de los productos y a su entrega inmediata, el cliente acepta que, una vez aprobado el pago y otorgado el acceso al contenido, la compra se considera definitiva.

Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos una vez entregado el producto digital.

Reembolsos excepcionales

Solo se evaluarán solicitudes de reembolso en los siguientes casos excepcionales:

  • Fallas técnicas comprobables que impidan la correcta entrega del producto.

  • Archivos dañados o inaccesibles que no puedan ser utilizados y no sea posible ofrecer una solución alternativa.

  • Cobros duplicados o errores de facturación verificables.

De corresponder, el reembolso se gestionará exclusivamente a través de Mercado Pago, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original y conforme a sus condiciones.

Reclamos y prevención de disputas

El cliente se compromete a contactar previamente a la tienda ante cualquier inconveniente relacionado con su compra, antes de iniciar un reclamo, disputa o contracargo ante Mercado Pago o la entidad emisora del medio de pago.

La entrega del producto digital, el registro del acceso y la confirmación del pago constituyen prueba suficiente de cumplimiento de la operación.

Contacto

Para consultas, reclamos o inconvenientes relacionados con tu compra, podés comunicarte a través del siguiente correo electrónico:

almaencalmatienda@almaencalmatienda.com

Las solicitudes serán evaluadas y respondidas a la brevedad posible.

Aceptación de la política

Al realizar una compra en esta tienda, el cliente declara haber leído y aceptado la presente Política de Devolución y Reembolso, así como las condiciones de uso de Mercado Pago.